Teslimat ve İade

Teslimat

"THEFOSSILART” olarak online alışverişte koşulsuz müşterilerimizin memnuniyetini hedeflemekteyiz.

Ücretsiz Teslimat:

Ürünleriniz atölyeden çıktıktan sonra kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta adresi ile bilgilendirilirsiniz. Ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına (yurt içi kargo) verildikten sonra 3 iş günü içinde ücretsiz olarak size teslim edilir.

Şipariş ve Takip:

Siparişlerinizin takibini ‘Siparişlerim’ bölümünden yapabilir ve kargonuzun son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Satın alma aşamasında fatura ve teslimat adreslerini farklı seçebilirsiniz. Bu durumda; fatura size, ürün ve irsaliye belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Teslim adresine ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi müşteri tarafından imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir.Kargonuzu teslim aldıktan sonra lütfen kargo yetkilisi ile açıp, kontrol ediniz.

Kargoda hasarlı ürün:

Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden ‘hasar tespit tutanağı’ hazırlamasını talep ediniz. Kargo görevlisinin hazırlayacağı tutanak ile birlikte hasarlı ürünü tarafımıza yurt içi kargo ile ücretsiz olarak gönderebilir, ürününüzün değişimini ya da iadesini isteyebilirsiniz.Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz. Ürünler elimize ulaştıktan sonra, satın almış olduğunuz ürünle ilgili izlenecek yol, tarafımızdan bildirilecektir.

Kargo tutanağı olmayan kırık ya da hasarlı ürünün iadesi ya da değişimi talep edilemez. Kargo yetkilisi şahitliğinde, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik veya hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılması için çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

İade Şartları

14 gün içerisinde iade hakkı:

İade için ürünün kullanılmamış veya tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.Teslim alındığıtarihten itibaren 14 gün içindeteslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade talebiniz durumunda önceden mutlaka firmamıza telefon veya e-mail ile bildirilmelidir. Yapılan değerlendirme sonucu size telefon ya da /e-posta yoluyla bilgi verildikten sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ücretsiz iade hakkı:

İade hakkı için müşteri ürünü kullanmadan geri vermekle yükümlüdür. İadeli ürünler kargo sırasında kırılmayacak şekilde paketlenmelidir. Kargo sırasında kırılan ürünün ticari değerindeki kaybı müşteriye aittir.

Geri ödemeler:

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletilecektir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

İade Adresi:
İçerenköy Mah. Topçu İbrahim Sk. Quick Tower Sitesi No: 8-10d Ataşehir/İstanbul
Destek için thefossilart@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Contact